IT Service Management

Een organisatie is steeds meer afhankelijk van IT. Deze IT moet ook beheerd worden. Dit vraagt kennis van zowel het business- informatiemanagement (vraagzijde) en het IT-beheer (aanbodzijde). Door het volgen van de module IT Service Management (ITSM) raak je bekend met de manier van IT-beheer zoals vastgelegd in de Information Technology Infrastructure Library 4, (ITIL4).